Tại Chuyển Nhà Gold, chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là điều vô cùng quan trọng, góp phần xây dựng niềm tin và sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Vì vậy, chúng tôi cam kết xây dựng và thực hiện chính sách bảo mật thông tin minh bạch, an toàn và tuyệt đối bảo mật.
1. Mục đích và cam kết
- Chính sách bảo mật được ban hành nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng.
- Chuyển Nhà Gold cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích phục vụ dịch vụ và tuyệt đối không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
2. Thông tin thu thập
Chuyển Nhà Gold có thể thu thập một số thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
- Thông tin dịch vụ: loại hình dịch vụ (chuyển nhà, chuyển văn phòng), địa điểm, thời gian, khối lượng vận chuyển.
- Thông tin thanh toán: phương thức thanh toán, giao dịch phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập để:
- Xác nhận đơn hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
- Liên hệ tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình trước – trong – sau khi vận chuyển.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
4. Bảo mật thông tin khách hàng
- Toàn bộ dữ liệu khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống của Chuyển Nhà Gold.
- Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin này để phục vụ công việc.
- Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích phục vụ dịch vụ.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Trong một số trường hợp, thông tin khách hàng có thể được chia sẻ cho đối tác hỗ trợ như:
- Đơn vị cung cấp phương tiện vận tải, đơn vị thanh toán trực tuyến.
- Các bên liên quan khác nhằm đảm bảo dịch vụ được thực hiện đúng tiến độ.
👉 Tuy nhiên, Chuyển Nhà Gold luôn yêu cầu các đối tác cam kết bảo mật thông tin tương tự chính sách của chúng tôi.
6. Quyền của khách hàng
- Khách hàng có quyền kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin có thể gửi qua hotline hoặc email của Chuyển Nhà Gold để được hỗ trợ nhanh chóng.
7. Hiệu lực của chính sách
- Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hệ thống dịch vụ của Chuyển Nhà Gold.
- Nội dung chính sách có thể được cập nhật, thay đổi và sẽ luôn được công bố công khai trên website chính thức.