Để mang lại sự thuận tiện và minh bạch cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển nhà trọn gói và chuyển văn phòng trọn gói, Chuyển Nhà Gold áp dụng chính sách thanh toán rõ ràng, linh hoạt và an toàn như sau:
1. Hình thức thanh toán
- Thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên phụ trách sau khi hoàn tất dịch vụ.
- Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin tài khoản được cung cấp trong hợp đồng.
- Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng (áp dụng cho doanh nghiệp, tổ chức).
2. Thời điểm thanh toán
- Đặt cọc: Khách hàng cần thanh toán trước một phần chi phí sau khi ký hợp đồng và xác nhận dịch vụ.
- Thanh toán phần còn lại: Thực hiện ngay sau khi Chuyển Nhà Gold hoàn tất quá trình nghiệm thu và bàn giao tài sản tại địa điểm mới.
3. Cam kết về chi phí
- Báo giá chi tiết – minh bạch – rõ ràng ngay từ đầu, phù hợp với khối lượng công việc và quãng đường vận chuyển.
- Không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng, trừ trường hợp khối lượng đồ đạc hoặc điều kiện vận chuyển tại địa điểm mới khác so với khảo sát ban đầu.
4. Chính sách hoàn tiền & thay đổi lịch
- Hoàn trả toàn bộ tiền đặt cọc nếu Chuyển Nhà Gold không thể cung cấp dịch vụ như đã cam kết.
- Khách hàng có thể thay đổi lịch chuyển nhà/văn phòng nhưng cần thông báo tối thiểu trước 24 giờ để được hỗ trợ sắp xếp lại lịch trình.
5. Hỗ trợ & tư vấn thanh toán
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Chuyển Nhà Gold luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7
- Hướng dẫn chi tiết và cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn khi khách hàng có nhu cầu.